Pensas que estás a fazer o certo mas não. Aqui neste sítio onde trabalho parecem que tem medo de aceitar ou resolver um defeito de calçado. No meu ver não entendo porquê. Ontem uma cliente reclamou uma sandália, estava sozinha e não tinha talão de compra. Nada de grave aos meus olhos, pois quis ser prestável e encontrei-o no sistema do computador. A cliente tinha comprado à 14 dias que o tinha comprado. A situação é que fiz a cliente esperar pela minha colega e a cliente ficou convicta que a minha colega iria resolver a situação. Sim aconteceu, mas o procedimento não seria este se fosse mais grave. Fica ponto acente que irei deixar o assunto com as colegas, porque aqui onde trabalho todos tem medo de não sei o quê.